রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

bk66655-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাকুকি নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk66655 আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা পরিষ্কার উদ্দেশ্য আছে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা রাখি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সঠিকতা ও সুরক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা কতদিন রাখা হয় — সব কিছুর নিয়ম নিচে ভেঙে বলা হলো।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট রেফারেন্স — এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না। সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় নির্দিষ্ট।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে যন্ত্র ও IP যাচাই করা হয়। অচেনা যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়, যা সহায়তা দলের মাধ্যমে খোলা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেনের ডেটা ভাগ করা হয়। জালিয়াতি ঠেকাতে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য মুছতে না পারলে তার কারণ জানিয়ে দেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সবসময় চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন, লগইন করে মেসেজ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই না করেই দ্রুত কাজ শুরু করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে দুই জায়গাতেই চ্যাট কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করি। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বিশেষ অনুরোধ থাকলে সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তায় পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য, কুকি ও অধিকার — সব বিষয়ে স্পষ্ট করে বলা হলো। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত হয়। যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না — সেটা সরাসরি পেমেন্ট অ্যাপে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে, মোবাইলে বারবার লগইন এড়ায়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

না। আমরা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়, এবং তা শুধুমাত্র সেই কাজের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করে জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। কোনো তথ্য আইনি কারণে রাখতে হলে সেটার ব্যাখ্যা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে যন্ত্রের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন রেকর্ড হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে কাজে আসে। ডেস্কটপ আর মোবাইলে সংগৃহীত তথ্যের ধরন প্রায় একই, শুধু যন্ত্র-সম্পর্কিত ক্ষেত্রে পার্থক্য থাকে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠাটিও হালনাগাদ করা হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে। মাঝে মাঝে অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। OTP কোড আমরা সংরক্ষণ করি না — এটি এককালীন ব্যবহারের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু ধারা ভিন্ন হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান, তারা আপনার অঞ্চল অনুযায়ী উত্তর দেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk66655 Bangladesh bk66655 ক্যাসিনো bk66655 অ্যাপ ডাবল এক্সপোজার বিজেকে প্রশ্ন